Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby.
Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje, te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego (Ievgenii Korshunov, adres korespondencyjny ul. Jana Dantyszka 8E/9, 81-263 Gdynia lub adres email info@realass.pl).
W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.
REGULAMIN
§1 Definicje
- Adres pocztowy – imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość.
- Adres reklamacyjny:
realass.pl, ul. Jana Dantyszka 8E/9, 81-263 Gdynia. - Cennik dostaw – w przypadku dostawy na terenie Polski przesyłka jest zawsze darmowa dla zakupów powyżej 250 złotych. W sytuacji, gdy wartość zamówienia nie przekracza 250 zł, koszt dostawy zostanie naliczony w przedziale od 10 zł do 50 zł, uzależniony od gabarytów przesyłki. Informacja o przesyłkach znajduje się pod adresem https://realass.pl/qa/
- Dane kontaktowe:
Ievgenii Korshunov, adres korespondencyjny ul. Jana Dantyszka 8E/9, 81-263 Gdynia, adres email info@realass.pl, telefon kontaktowy 505 579 779. - Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu opisanych na stronie: https://realass.pl/qa/
- Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
- Karta produktu – pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
- Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności w świetle informacji z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym.
- Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie (Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, Przedsiębiorca).
- Kupujący Uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.
- Kupujący – Klient, który zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedającym.
- Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
- Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
- Miejsce wydania rzeczy – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego.
- Moment wydania rzeczy – moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
- Płatność – klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzną bramkę płatniczą ING Pay, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
- Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
- Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).
- Przedmiot umowy – produkty i dostawa będące przedmiotem umowy.
- Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.
- Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy nie będące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez Sprzedającego w sklepie.
- Rzecz – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy.
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem realass.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć zamówienie.
- Sprzedający:
realass.pl
Należący do Ievgenii Korshunov, adres korespondencyjny ul. Jana Dantyszka 8E/9, 81-263 Gdynia lub adres email info@realass.pl. Sprzedający jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego d.s. gospodarki.
NIP: 9581739503,
REGON: 527137538,
KONTO BANKOWE: 97 1050 1764 1000 0090 8310 9349 - System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.
- Termin realizacji – podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych.
- Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku w przypadku Kupujących.
- Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy oraz dane Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
§2 Warunki ogólne
- Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
- Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
- Sprzedający zobowiązuje się świadczyć usługi zgodnie z umową oraz dostarczać Produkty zgodne z umową i obowiązującymi przepisami prawa.
- Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami końcowymi dla Kupującego. Sprzedający korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie art. 113 ustawy o VAT. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
- Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
- Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:
- potwierdzenia zamówienia poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail potwierdzenia zamówienia z dokładnym wyszczególnieniem całkowitych kosztów zamówienia;
- dołączenia do zrealizowanego zamówienia, wysłanego do wskazanego miejsca wydania rzeczy wydrukowanego dowodu zakupu.
- Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów znajdujących się w sklepie.
- Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Kupujący poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.
- Sprzedający zapewnia Kupującemu korzystającemu z systemu poprawność działania sklepu w następujących przeglądarkach: IE wersja 7 lub nowsza, FireFox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px. Używanie oprogramowania firm trzecich mających wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari może mieć wpływ na poprawne wyświetlanie sklepu, dlatego w celu uzyskania pełnej funkcjonalności sklepu realass.pl, należy je wszystkie wyłączyć.
- Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.
§3 Zawarcie umowy i realizacja
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
- W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:
- dodanie do koszyka produktu;
- wybór rodzaju dostawy;
- wybór rodzaju płatności;
- wybór miejsca wydania rzeczy;
- złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ”.
- Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktów objętych zamówieniem.
- Zawarcie umowy z Kupującym następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym Sprzedający informuje Kupującego drogą elektroniczną, w szczególności poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
- Sprzedający potwierdza przyjęcie zamówienia albo informuje o braku możliwości jego realizacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 48 godzin od złożenia zamówienia.
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zawarciu umowy oraz po zaksięgowaniu pełnej płatności za zamówienie na rachunku Sprzedającego lub po otrzymaniu przez Sprzedającego potwierdzenia płatności od operatora płatności.
- W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie lub zgodnie z konfiguracją wybraną przez Kupującego, przekazanie zamówienia do produkcji następuje po spełnieniu warunków wskazanych w pkt 6 powyżej, chyba że Sprzedający i Kupujący ustalą indywidualnie inaczej.
- W przypadku, gdy realizacja części lub całości Zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedający bez zbędnej zwłoki poinformuje Klienta drogą elektroniczną lub telefonicznie o braku możliwości realizacji Zamówienia w całości albo zaproponuje realizację Zamówienia w części, w której jest ona możliwa.
- W terminie 2 dni od otrzymania propozycji realizacji Zamówienia w części Klient może potwierdzić Sprzedającemu drogą elektroniczną zgodę na częściową realizację Zamówienia. Jeżeli Klient nie potwierdzi zgody w tym terminie, Zamówienie zostanie uznane za niemożliwe do realizacji w całości, a Sprzedający zwróci Klientowi otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.
- Termin realizacji zamówienia jest wskazany na karcie Produktu lub w informacjach dostępnych w Sklepie. W przypadku zamówień obejmujących kilka Produktów, termin realizacji może odpowiadać najdłuższemu terminowi przewidzianemu dla Produktów objętych zamówieniem.
- Bieg terminu realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu spełnienia warunków wskazanych w pkt 6 powyżej, chyba że z informacji podanych na karcie Produktu lub indywidualnych ustaleń z Kupującym wynika inaczej.
- Zakupiony przedmiot umowy jest wraz z wybranym przez Kupującego dokumentem sprzedaży wysyłany do wskazanego przez Kupującego w zamówieniu miejsca wydania rzeczy.
§4 Odstąpienie od umowy
- Kupujący Uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.
- Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Kupujący Uprzywilejowany lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedającego,
b) listownie na adres Sprzedającego,
c) za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie, jeżeli funkcja ta jest dostępna dla danego zamówienia. - Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.
- W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
- Kupujący Uprzywilejowany ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
- Kupujący Uprzywilejowany odsyła Produkt będący przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.
- Kupujący Uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte lub naruszono zabezpieczenie higieniczne (np. plombę lub folię ochronną).
- Część Produktów oferowanych w Sklepie wykonywana jest po złożeniu zamówienia zgodnie z konfiguracją wybraną przez Kupującego spośród wariantów oferowanych przez producenta. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa wykonanie Produktu według indywidualnej specyfikacji Kupującego może stanowić podstawę wyłączenia prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedający po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz Produktu od Kupującego Uprzywilejowanego zwróci Kupującemu Uprzywilejowanemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, a jeżeli Kupujący Uprzywilejowany wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Kupującemu Uprzywilejowanemu dodatkowych kosztów zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący Uprzywilejowany, chyba że Kupujący Uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Kupującego Uprzywilejowanego do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego Uprzywilejowanego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Kupujący Uprzywilejowany ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Sprzedający może w ramach akcji promocyjnej zaoferować Kupującemu Uprzywilejowanemu odbiór zwracanych Produktów na koszt Sprzedającego.
- Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, nie przysługuje Przedsiębiorcom dokonującym zakupu w związku z działalnością zawodową.
§5 Warunki gwarancji
- Produkty sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, dystrybutora lub inny podmiot trzeci, jeżeli informacja o gwarancji została wskazana na karcie Produktu, w dokumencie gwarancyjnym albo w innym oświadczeniu gwarancyjnym.
- Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami określonymi przez gwaranta, w szczególności w karcie gwarancyjnej, dokumencie gwarancyjnym lub innym oświadczeniu gwarancyjnym.
- Jeżeli Produkt jest objęty gwarancją, Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji bezpośrednio u gwaranta albo, jeżeli warunki gwarancji to przewidują, za pośrednictwem Sprzedającego.
- Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego Uprzywilejowanego przysługujących mu wobec Sprzedającego z tytułu braku zgodności Produktu z umową, o których mowa w §6 Regulaminu.
§6 Warunki reklamacji
- Sprzedający ponosi wobec Kupującego Uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w art. 43a–43g tej ustawy.
- Wobec Przedsiębiorców dokonujących zakupu w związku z działalnością zawodową odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. Postanowienie to nie dotyczy Kupujących Uprzywilejowanych.
- Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedającego albo listownie na adres Sprzedającego.
- Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Kupującego, zamówienie oraz Produkt, którego dotyczy reklamacja, a także opis zgłaszanej niezgodności Produktu z umową i żądanie Kupującego.
- W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedający może poprosić Kupującego o dostarczenie reklamowanego Produktu. Ze względu na charakter Produktów oferowanych w Sklepie Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony, czysty i higienicznie zapakowany, o ile jego odesłanie jest konieczne do rozpatrzenia reklamacji.
- Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący Uprzywilejowany może żądać jego naprawy albo wymiany zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedający może dokonać wymiany Produktu, gdy Kupujący Uprzywilejowany żąda naprawy, albo dokonać naprawy Produktu, gdy Kupujący Uprzywilejowany żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego Uprzywilejowanego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego.
- Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego, Sprzedający może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
- Kupujący Uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedający odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, brak zgodności Produktu z umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z umową albo brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
- Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji Kupującego Uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedający podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz poinformuje Kupującego o dalszym sposobie postępowania.
§7 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedający.
- Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do złożenia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy lub kontaktu ze Sprzedającym.
- Sprzedający stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.
- Klientowi przysługują prawa związane z przetwarzaniem jego danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych, w tym informacje o celach, podstawach prawnych i okresach przetwarzania danych, zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://realass.pl/privacy-policy/
§8 Postanowienia końcowe
- Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.
- O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Kupujący będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 30 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu. Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania regulaminu do obowiązującego stanu prawnego.
- Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego na stronie (https://realass.pl/regulamin/). Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że Kupujący Uprzywilejowany wyrazi zgodę na stosowanie nowszej wersji Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego. Kupujący będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo stałego sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne. W ostateczności spory rozstrzyga właściwy sąd powszechny.
- Jeżeli w Regulaminie mowa o Kupującym Uprzywilejowanym, należy przez to rozumieć Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta.
Wersja 3.0 (Gdynia, 14.08.2026)
Brak produktów w koszyku. 